Return policy

Retursida

(En konsument är varje fysisk person som utför en rättshandling som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange några skäl.

Ångerrättsfristen är 30 dagar från det datum:

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit varorna i besittning, i den mån du har beställt en eller flera varor i en beställning och dessa har levererats samtidigt;

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit den sista varan i besittning, i den mån du har beställt flera varor i en beställning och dessa har levererats separat.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras via e-post: support@loviastudios.com

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.

För att ångerrättsfristen ska anses följd räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan fristen löper ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader
(med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den standardleverans vi erbjuder),
omedelbart och senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen överenskommits.
Återbetalningen medför aldrig några extra kostnader för dig.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi:

  • har mottagit varorna tillbaka, eller

  • du har styrkt att du har skickat tillbaka varorna,

beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss omedelbart och senast 30 dagar från den dag du informerade oss om att du utövar ångerrätten.
Tidsfristen anses följd om du skickar varorna innan perioden om 30 dagar har löpt ut.

De direkta kostnaderna för returfrakten står du själv för.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna om denna minskning beror på en hantering som gått längre än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Skäl för undantag och förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • för leverans av varor som inte är prefabricerade och som tillverkats enligt konsumentens individuella val eller specifikationer;

  • för leverans av varor som snabbt kan försämras eller har en begränsad hållbarhetstid;

  • för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris överenskommits vid avtalets ingående, men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars värde beror på marknadsfluktuationer;

  • för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal:

  • för leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen brutits efter leveransen;

  • för leverans av varor som av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra produkter efter leverans;

  • för leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i förseglad förpackning, om förseglingen brutits efter leveransen.

Exempel på ångerformulär

Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du skickar tillbaka varor till oss:
support@loviastudios.com

Returadressen som står på våra paket är inte vår faktiska returadress.
På begäran skickar vi rätt returadress via e-post.

Om du vill frånträda avtalet fyller du i formuläret nedan och skickar det via e-post till oss.

Ångerformulär

Jag/vi () frånträder härmed det av mig/oss () ingångna avtalet avseende:

  • Köpet av följande vara/varor (*)

  • Tillhandahållandet av följande tjänst (*)

Beställd den: () ____________ / Mottagen den: () ______________

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Underskrift av konsumenten/konsumenterna
(endast om formuläret lämnas in i pappersform):

Datum: ______________

(*) Sträck över det som inte är tillämpligt.